某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提问：“解决这个问题对

【名词&注释】

高质量(high quality)、实事求是(seeking truth from facts)、低成本(low cost)、无差异性(non distinctiveness)、无所谓、呼叫转移(call transfer)、通信运营商(communication operators)、拨号音(dial tone)、小型汽车(compact car)、用户至上

[单选题]某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提问：“解决这个问题对你很重要吗？”是属于（）

A. 状况性询问
B. 暗示性询问
C. 问题性询问
D. 需求确认性询问

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学习资料：

[单选题]日本丰田公司向美国市场推出的灵活.省油.驾驶方便的小型汽车^{(compact car)}，这企业采取了（）的竞争战略。

A. 低成本
B. 高质量
C. 集中优势
D. 差异优势

[单选题]新兴的通信运营商^{(communication operators)}利用后发优势直接进入高端市场，争夺重点客户群，是采用（）。

A. 差异性营销策略
B. 无差异性营销策略
C. 集中性营销策略

[单选题]在话费争议申告中要坚持的原则是（）

A. 用户至上、用心服务
B. 用户第一、实事求是
C. 用户利益第一
D. 公司利益第一

[单选题]（）型销售人员既不关心顾客的需求，也不关心销售任务。

A. 用户至上
B. 强硬
C. 迁就
D. 无所谓

[单选题]立即呼叫转移的取消方法是（）

A. 摘机，听拨号音^{(dial tone)}，按*55，挂机
B. 摘机，听拨号音^{(dial tone)}，按*56*转移号码，挂机
C. 摘机，听拨号音^{(dial tone)}，按*57转移号码，挂机
D. 摘机，听拨号音^{(dial tone)}，按57转移号码，挂机

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