中级客房服务员题库2022模拟考试题免费下载295

1. [单选题]楼层库房的物品保管，要做到专人领发，（），责任到人。

A. A、专人保管
B. B、随用随领
C. C、平时上锁
D. D、谁用谁领

2. [单选题]关于宴会厅^{(banquet hall)}的功能特点说法正确的是（）。

A. A、区别与影剧院^(cinema)
B. B、有小型舞台，能演出
C. C、面积大，多在100～500平方米之间
D. D、现代化的灯光、音响、视听甚至多种语言^{(multi-language)}同声传译

3. [单选题]VOD点播可以通过（）播放。

A. A、本地DVD
B. B、本地VCD
C. C、缆线
D. D、卫星天线

4. [单选题]饭店电子门锁使用的是（）。

A. A、磁卡锁、感应卡锁
B. B、虹膜辩识、IC卡锁
C. C、指纹锁、感应卡锁
D. D、声音识别、磁卡锁

5. [多选题]个性服务的内容是（）。

A. 更灵活的服务
B. 能满足癖好服务
C. 意外服务
D. （电脑）自选服务
E. 心理服务

6. [单选题]一般客人离店时，楼层服务员应主动为其提送行李、（）。

A. 叫电梯
B. 叫行李员
C. 送至大门外
D. 送至大堂

7. [单选题]规模较大的会见其会见厅形式可布置成（）。

A. 丁字形
B. 马蹄形^(horseshoe)
C. 凹字形
D. 长方形

8. [单选题]散客的最大特点是（）。

A. 敏感好动
B. 逗留时间短、行李简单、人数较少
C. 行李少、要求高
D. 人数少

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