安全班长每天1次巡视宿舍内务情况，及时制止违反内务管理的行为

【名词&注释】

档案管理(archives management)、责任人(person liable)、特约服务(engaged services)、作业指导书(execution instructor)、负责人(person in charge)、不服从(disobedience)、客户档案(customer files)、分管领导、记录管理程序

[判断题]安全班长每天1次巡视宿舍内务情况，及时制止违反内务管理的行为，对于不服从管理的员工，应及时向上级反映。

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[单选题]电梯维保零打扰的作业时间是（）

A. 18点—24点
B. 0点—5点
C. 5点—9点
D. 9点—18点

[单选题]设备房和设备本身钥匙，除设备责任人使用外，其他人员借用需经过谁同意（）

A. 分管领导
B. 部门负责人
C. 维修主管
D. 客服主管

[单选题]外勤主管每日巡查不少于小区楼道总数的（）

A. 10%
B. 7%
C. 5%
D. 3%

[多选题]书面客户档案^{(customer files)}的管理应符合什么要求（）

A. 文件及记录管理程序
B. 档案管理作业指导书
C. 客户沟通作业指导书
D. 特约服务作业指导书

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