自助早餐台的各区域的摆放顺序（）。

【名词&注释】

目标群体(target group)、系统故障(system fault)、技术指标(technical index)、其他费用(miscellaneous expense)、规格型号、产品和服务(product and service)、表达清晰、电器元件(electric component)、含糊不清、怎么做

[填空题]自助早餐台的各区域的摆放顺序（）。

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学习资料：

[单选题]除了直接获得收益外，酒店提供会议服务的另一重要原因是（）。

A. 创建新产品和服务
B. 扩大酒店的声誉，赢得更多的业务
C. 促销酒店的客房
D. 建立会议服务标准

[多选题]直邮广告的特点有（）

A. 成本很小
B. 能够直达酒店的目标群体
C. 读者数量众多
D. 可测性

[单选题]电梯出现的故障多为电气系统故障，而且绝大多数是控制系统故障。造成电器系统故障的原因是什么（）？

A. 电器元件^{(electric component)}规格型号不合格
B. 电器元件^{(electric component)}耐压参数不合格
C. 电器元件^{(electric component)}技术指标不合格
D. 电器元件^{(electric component)}维护保养不合格

[单选题]巧妙的提问技巧有助于启发学员的参与和思考，对“3P”提问技巧使用正确的是哪项（）？

A. 3P指：提问（PosE.、停顿（PausE.、叫人回答（Person）
B. 多使用特殊提问词，如：谁、哪里、什么时候、为什么、怎么做，避免封闭式提问
C. 提问表达清晰简洁，避免含糊不清或一句话含多个问题
D. 对回答半对半错的员工，应马上指出其错误，为其纠正

[单选题]以下所列酒店费用中，哪些项目与店长考核GOP率相关（）？（1）营业成本（2）人力成本（3）营业税（4）所得税（5）维修保养费（6）能源费用（7）租金（8）营销费用（9）摊销费用（10）其他费用（11）城区管理费（12）非经营费用

A. （1）（2）（3）（5）（6）（8）（9）（10）（12）
B. （1）（2）（3）（4）（5）（6）（8）（9）（10）（11）
C. （1）（2）（3）（5）（6）（8）（9）（10）（11）
D. （1）（2）（3）（4）（5）（6）（9）（10）（12）

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