【导读】
必典考网发布2022文明礼仪知识竞赛题库服务礼仪题库考试试题库(9J),更多服务礼仪题库的考试试题请访问必典考网文明礼仪知识竞赛题库频道。
1. [单选题]客户与服务的真正接触是从()开始
A. 等候
B. 迎接
C. 问候客户
D. 了解客户需求
2. [多选题]保持面部表情的主要原则有()。
A. 表现谦恭
B. 表现真诚
C. 表现适时
D. 表现友好
3. [单选题]按通用服务礼仪的规定,在仪容仪表要求中,以下对男士仪容的"手部"要求描述不正确的是()
A. 保持手部的清洁
B. 养成勤洗手的良好习惯
C. 养成勤剪指甲的良好习惯
D. 要求指甲不得长于1cm