在接待客户时要做到着装整齐、仪表大方、服务热情、和蔼可亲，服

【名词&注释】

毛泽东(mao tse-tung)、问卷调查(questionnaire)、安全感(sense of security)、实地调查(field survey)、数字光纤通信(digital optical fiber communication)、立体感(stereoscopic impression)、调查表(questionnaire)、自动增益控制电路(automatic gain control circuit)、第二手资料(secondary source data)、空白处

[单选题]在接待客户时要做到着装整齐、仪表大方、服务热情、和蔼可亲，服务场所要整齐清洁，使客户对企业产生（）、信赖感。

A. 亲切感
B. 安全感
C. 可靠感
D. 满足感

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学习资料：

[单选题]问卷调查又称为（）。

A. 第二手资料^{(secondary source data)}调查
B. 资料分析法
C. 实地调查
D. 调查表^{(questionnaire)}调查

[单选题]用你的大脑、你的心去听别人说话，不要只是等着他们说完，自己接着说。听要听出他们的需要和欲求。这是成交销售基本原则的（）原则。

A. 建立你的自信
B. 了解你的产品
C. 了解你的客户
D. 传送你的热情

[单选题]（）是数字光纤通信接收机中的核心器件。

A. 光检测器
B. 自动增益控制电路^{(automatic gain control circuit)}
C. 放大器
D. 主放大器

[单选题]固定人像水印位于100元人民币正面（）侧空白处，迎光透视，可见与主景人像相同、立体感强的毛泽东头像水印。

A. 右
B. 上
C. 下
D. 左

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