基本店装修的营业面积小于（）平方米。

【名词&注释】

便利店(convenience store)、汽车用品(car accessory)、自行处理

[单选题]基本店装修的营业面积小于（）平方米。

A. A、20
B. B、30
C. C、60
D. D、100

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[单选题]泵岛销售的商品，订货时通常要适当（），保证最低的陈列量。

A. A、增加订量
B. B、减少订量
C. C、下调订量
D. D、按最小配送量订货

[单选题]某便利店使用自动补货功能，金奖虾条库存下限定为4个，库存上限定为10个，最小配货量为10个，当前库存是3个，则系统智能推荐订货数量为（）。

A. A、不推荐
B. B、4
C. C、6
D. D、10

[单选题]关于处理顾客投诉方面，下列说法错误的是（）。

A. A、顾客提出批评时，即使其态度不好，便利店员也要耐心倾听
B. B、对于中肯的批评，表示感谢
C. C、任何情况下不得与顾客争吵
D. D、所有投诉，均可由便利店员自行处理。

[多选题]一般将下列（）商品陈列在冷点区域.

A. A、机油
B. B、汽车用品
C. C、洗发用品
D. D、杂志、期刊

[多选题]以下项目是订货公式内容的有（）。

A. A、订货周期
B. B、当前库存
C. C、最低库存
D. D、在途商品

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