核保人员在工作中应与客户保持良好的关系。为了稳定客户群，核保

【名词&注释】

人身保险(personal insurance)、拜金主义(money worship)、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、客观事实(objective fact)、保险产品(insurance products)、职业道德规范(code of professional ethics)、一视同仁、热情服务(warmly service)、照章办事、尊重事实(factualism)

[单选题]核保人员在工作中应与客户保持良好的关系。为了稳定客户群，核保人员应做到（）。①为客户提供专业性的善意建议；②为客户选择恰当的保险产品；③提供必要的信息；④为客户保密。

A. ①②③④
B. ②③④
C. ①②④
D. ①②③

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[单选题]下面关于我国人身保险核保人员总体原则上的职业道德要求的表述，哪一项不准确（）。

A. 核保人员应了解相应的职业道德规范并善加信守，不能把“不知道”、“不了解”、“没听说过”作为不遵守职业道德和放松对自身要求的借口
B. 核保人员应该秉持诚信、公正、超然的原则，服务社会
C. 若公司没有要求，核保人员不必自行回避执行与自身利益相冲突的业务
D. 为促进公共利益发挥寿险功能，核保人员应增进其专业知识并对重要信息保持密切注意

[单选题]只见物、不见人，无视道德价值的信仰，是以拜金主义为指向的（）。

A. 超越化信仰
B. 理想化信仰
C. 精神化信仰
D. 世俗化信仰

[单选题]投保人违反告知义务的表现包括（）。①漏报；②误告；③隐瞒；④欺诈。

A. ②③④
B. ①②③④
C. ①②④
D. ①②③

[单选题]在从业活动中，对客户一视同仁、一律以平等态度热情服务^{(warmly service)}、一律照章办事的做法，体现了（）的职业道德基本规范。

A. 办事公道
B. 服务群众
C. 奉献社会
D. 爱岗敬业

[单选题]案例一：小李是某寿险公司一名保险代理人，在向客户介绍某保险产品时，没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容，而且因一时疏忽，还错误解释了某项条款，虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议，但小李经过几番考虑，还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任，该客户将此事告诉了他的多位朋友，也将他们介绍成了小李的客户。 案例二：小罗是一家保险公司的核保人员，他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友，他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单，然后在核保时给予小蒙照顾。 案例三：某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时，遇到理赔界限模糊的情况，而小赵采取了倾向公司利益的做法，使得被保险人认为其利益受损而表示不满。尊重事实^(factualism)、实事求是地理赔是我国法律的要求与诚实守信职业道德的要求。为此，理赔人员应做到（）。①站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人的利益；②平等对待每一保户，使每一保户得其应得；③根据个人感受和愿望来处理赔案；④在出险的责任界定、标的估损、定损等过程中要坚持公平公正的原则，以客观事实为根据。

A. ②③④
B. ①②④
C. ①②③
D. ①②③④

[单选题]保险从业人员提高礼仪修养的途径不包括（）。

A. 提高社会文明水平
B. 加强礼仪训练，养成良好的礼仪习惯
C. 强化敬业和服务意识
D. 广泛学习自然科学知识、人文社会科学知识等以丰富个人对于礼仪内涵的理解

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