正保公司是一家教育培训机构，为了提高服务水平，把一家知名的酒

【名词&注释】

规模经济、发展阶段、服务水平(service level)、功能分析(function analysis)、波士顿矩阵(boston matrix)、市场份额(market share)、交易平台(trading platform)、中国公民(chinese citizen)、实地考察(field work)、原材料供应(raw materials supply)

[单选题]正保公司是一家教育培训机构，为了提高服务水平，把一家知名的酒店作为基准对象进行分析，并实地考察^{(field work)}。正保公司进行基准分析的类型属于（）。

A. 内部基准
B. 竞争性基准
C. 过程或活动基准
D. 一般基准

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学习资料：

[单选题]达美公司在全国各地拥有10多个仓储物流中心，还控制了多个中药材交易市场。基于此优势，达美公司决定构建一个中药材电子商务市场，并把它建成“实体市场与虚拟市场相结合”、中药材电子交易与结算服务为一体的中药材大宗交易平台^{(trading platform)}。目前许多企业计划进入中药材电子商务业务。达美公司给潜在进入者设置的进入障碍是（）。

A. 规模经济
B. 资金需求
C. 现有企业的市场优势
D. 现有企业对关键资源的控制

[单选题]近年来中国公民^{(chinese citizen)}出境游市场处于高速发展的阶段，实行多元化经营的鸿湖集团于2006年成立了甲旅行社，该旅行社专门提供出境游的服务项目，其市场份额位列第二。根据波士顿矩阵原理，鸿湖集团的甲旅行社业务属于（）。

A. 明星业务
B. 瘦狗业务
C. 现金牛业务
D. 问题业务

[多选题]以下方法能够用于识别企业核心能力的有（）。

A. 功能分析
B. 基准分析
C. 资源分析
D. 过程系统分析

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