（）是指服务企业将网点向自己对手的网点所在地点拓展。

【名词&注释】

竞争性(competitive)、市场价格(market price)、承受力

[单选题]（）是指服务企业将网点向自己对手的网点所在地点拓展。

A. A、竞争性拓展B、依托性拓展C、扩散性战略D、聚集性战略

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[多选题]企业服务理念满意系统贯穿于企业的（）等经营观念中.

A. A、质量观念
B. B、服务观念
C. C、社会责任观念
D. D、效应观念
E. E、人才观念

[单选题]（）是通过调价使价位接近目标客户的承受力。

A. A、市场定位价格
B. B、顾客价格
C. C、目标市场价格
D. D、多价格

[单选题]在服务的市场定位中，位于定位阶梯高层的是（）

A. 市场细分
B. 消费者定位
C. 服务企业定位
D. 服务产品定位

[多选题]服务营销文化的功能为（）

A. 战略功能
B. 导向功能
C. 约束功能
D. 凝聚功能
E. 激励功能

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