【名词&注释】
全面质量管理(total quality management)、护理人员(nursing staff)、管理能力、平等待人(treating people equally)、责任制护理(primary nursing)
[单选题]按控制的时间不同,控制可以分为()
A. 技术控制、质量控制、资金控制、人力资源控制
B. 日常控制、定期控制
C. 专题控制、专项控制、全面控制
D. 间接控制、直接控制
E. 前馈控制、同期控制、反馈控制
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学习资料:
[单选题]全面质量管理的含义不包括()
A. 强烈地关注产品
B. 持续不断地改进
C. 精确地度量
D. 向员工授权
E. 改进组织中每项工作的质量
[单选题]属于创造良好沟通环境的方法是()
A. 平等待人
B. 传达有效信息
C. 尽量排除外界干扰
D. 重视沟通细节
E. 进行反复沟通
[单选题]护理人员分成若干小组,每组由一位管理能力和业务能力较强的护士任组长,一组护士为一组患者提供护理服务()
A. 个案护理
B. 功能制护理
C. 小组护理
D. 责任制护理(primary nursing)
E. 综合护理
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