大陆固定电话加拨10193拨打中国香港地区资费标准为：（）

【名词&注释】

系统软件(system software)、可视电话(videophone)、自由发挥(free imagination)、音频视频(audio visual)、个性化回铃音业务(color ring back tone service)、营业厅(business hall)、优化软件设计、数据存取方法(data access method)、提示音(cue tone)、通话费(call charge)

[单选题]大陆固定电话加拨10193拨打中国香港地区资费标准为：（）

A. 0.39元/分钟
B. 0.69元/分钟
C. 0.99元/分钟
D. 1.50元/分钟

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[单选题]系统软件完善性维护包括（）

A. 为系统增加新的功能
B. 新的数据存取方法^{(data access method)}增加
C. 提高系统的处理效率
D. 优化软件设计

[单选题]营业厅销售过程中，封闭式的问题主要目的是哪一个？（）

A. 引导客户需求或表示赞同
B. 让客户自由发挥
C. 了解客户需求
D. 获得足够资料

[多选题]在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分的专业为（）

A. A．销售管理
B. B．销售
C. C．客户服务
D. D．销售支撑

[多选题]现场管理是营业厅经理对以下哪些营业厅现场内容进行管理（）

A. A．人员
B. B．设备
C. C．资金
D. D．物品
E. E．物业

[多选题]下面关于可视电话业务说法正确的有：（）

A. 集视频、话音于一体的多媒体通信业务；
B. 是音频和视频的同步通信；
C. 具有音频视频通话转换功能；
D. 客户在通话前发起视频通话请求，通话过程无论是视频还是语音通话，均收取视频通话费^{(call charge)}；
E. 可视电话产生的国内长途视频通话以6秒为单位计费，加收基本通话费^{(call charge)}。

[多选题]固定电话悦铃业务正确的描述包括：（）

A. 个性化回铃音业务
B. 回铃音可以是一段音乐/广告/音效
C. 该业务还面向集团单位
D. 用户可以自己动手录制一段音乐或提示音^{(cue tone)}内容
E. 同一次呼叫播放两种不同的悦铃

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