制定客房清洁整理标准应考虑的具体因素有（）、操作方法和标准、

【名词&注释】

疑难问题(knotty problems)、操作方法(operation method)、商业性(commercial)、坚持原则(adhere to principle)、降低成本(reduce cost)、投其所好、吸尘器(dust catcher)、客房服务员(hotel attendants)、答非所问(vorbeireden)

[单选题]制定客房清洁整理标准应考虑的具体因素有（）、操作方法和标准、布置规格、整洁状况、速度和定额等。

A. A、进房次数
B. B、程序
C. C、时间
D. D、大清洁或小整理

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学习资料：

[单选题]产品竞争可运用（）策略。

A. A、价格大战
B. B、赠送服务
C. C、降低成本
D. D、创新取胜

[单选题]往往以公寓式的形式出现，亦称公寓式旅馆的称为（）饭店。

A. A、长住式
B. B、度假式
C. C、商业性
D. D、汽车式

[单选题]吸尘器^{(dust catcher)}的应用范围有（），家具，帘帐、垫套和地毯等均可用其清洁。

A. A、污物桶
B. B、地板
C. C、高级面料（丝制品）
D. D、烟缸

[单选题]客房服务员^{(hotel attendants)}处理疑难问题应注意（）；办事迅速，讲究效果；坚持原则和维护饭店声誉。

A. A、弄清客人所提问题的实质
B. B、分析责任
C. C、投其所好
D. D、答非所问^{(vorbeireden)}

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