以下关于电话接听规范的描述，不正确的是哪项（）？

【名词&注释】

经济效益(economic benefit)、使用方法(using method)、优化组合(optimum combination)、对不起(sorry)、想知道(wonder)

[单选题]以下关于电话接听规范的描述，不正确的是哪项（）？

A. 接听电话时，其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”；
B. 电话铃响三声未及时接听，拿起话筒应立即向客人致歉：“对不起，让你久等了”；
C. 想知道^(wonder)来电者是谁，应礼貌地询问：“对不起，请问贵姓？”；
D. 遇来电者打错电话，应礼貌的告知对方：“对不起，先生/小姐，您可能打错电话了”

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学习资料：

[多选题]酒店节能管理其目的两层含义是（）。

A. A、节能是企业的社会责任
B. B、节能是酒店的基本义务
C. C、节能是设备的优化组合
D. D、节能是酒店的经济效益

[单选题]增进沟通技巧的方法有哪些（）？（1）认识沟通的误区（2）克服有效沟通的障碍（3）了解沟通的元素；（4）掌握非言语沟通技能（5）掌握言语沟通技能（6）掌握倾听技能；（7）掌握电话使用方法。

A. （1）（2）（3）（4）（5）（7）
B. （1）（2）（3）（4）（5）（6）
C. （1）（2）（3）（5）（6）（7）
D. 所有选项皆是

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