为预防质量缺陷的发生所支付的费用是（）。

【名词&注释】

企业战略(enterprise strategy)、是什么(what is)、两个方面(two sides)、质量保证成本、销售额增长、外部质量保证

[单选题]为预防质量缺陷的发生所支付的费用是（）。

A. 鉴定成本
B. 预防成本
C. 外部缺陷成本
D. 外部质量保证成本

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学习资料：

[单选题]运营策略在整个企业战略中处于（）

A. 公司战略层
B. 经营单位战略层
C. 职能战略层
D. 最高战略层

[单选题]网络计划技术起源于美国，是什么时候发展起来的一种计划技术方法？（）

A. 19世纪80年代后期
B. 20世纪20年代前期
C. 20世纪50年代后期
D. 20世纪末期前期

[多选题]客户管理指导下的企业销售额增长来自两个方面（）。

A. 尽力给顾客折扣
B. 尽力给顾客额外服务
C. 多搞促销活动
D. 较大规模的客户让渡价值
E. 企业努力促成的中小规模的客户升级

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