客户服务可得性应对（）提供高水准的存货可得性储备。

【名词&注释】

复杂性(complexity)、全天候(all-weather)、适用性(applicability)、国际竞争、购买力(purchasing power)、风险性(risk)、完整性要求、统一组织(unified organization)、全国范围(national scale)、企业间(inter-enterprise)

[单选题]客户服务可得性应对（）提供高水准的存货可得性储备。

A. 所有客户
B. 重点客户
C. 核心客户
D. 购买数量最大的少数客户

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学习资料：

[单选题]（）的客户认为产品的运送与产品质量同样重要。

A. 20%
B. 40%
C. 50%
D. 80%

[单选题]ED.I是企业间^{(inter-enterprise)}用与计算机与计算机系统交换商业文件的（）。

A. 媒介
B. 中介
C. 硬件与软件系统
D. 标准形式

[单选题]可靠性是保障（）的能力。

A. 物流速度
B. 物流效率
C. 物流质量
D. 完成物流作业

[单选题]产品的延伸含义是指客户购买产品是得到的（）。这是企业另外附加上去的东西，能给客户带来更多的利益和更大的满足。

A. 提供给客户的基本效用
B. 提供给客户的利益
C. 其他利益的总和
D. 产品本体

[多选题]潜在客户具有（）的特点。

A. 隐藏性
B. 大量
C. 购买力低
D. 不好确定
E. 无法预测

[多选题]全球物流的特征是（）。

A. 复杂性和风险性
B. 响应时间更长
C. 订单完整性要求高
D. 法律与标准化适用性强
E. 运输条件严格

[多选题]面对国际竞争，物流全球化的对策是（）。

A. 增加跨国联盟并跨国购并
B. 全天候通讯网络联接运营作业
C. 寻求全国范围^{(national scale)}的物流供应商合作
D. 寻求全球化的内部统一组织^{(unified organization)}系统
E. 所有越过国内物流的业务全部对外分包

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