对产品进行监视，要对（）作出客观、完整无误的记录，作为验证质

【名词&注释】

目标管理(objective management)、技术交流(technical exchange)、环境设计(environment design)、经济秩序(economic order)、售后服务(after service)、重要措施(important measure)、维护费用(maintenance cost)、市场供应(market supply)、族质量管理体系标准、《产品质量法》(product quality law)

[多选题]对产品进行监视，要对（）作出客观、完整无误的记录，作为验证质量满足规定的证据。

A. 过程运行
B. 过程参数
C. 过程环境

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学习资料：

[多选题]编制的检验流程图需由（）共同评审。

A. 设计人员
B. 作业管理人员
C. 检验人员
D. 设备管理人员

[多选题]同一产品的供应商个数应根据（）确定。

A. 产品的重要程度
B. 市场供应^{(market supply)}状况
C. 附近供应商的数量
D. 供应商的可靠程度

[单选题]某企业对2003年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万，顾客调查费用l0万，质量培训费用20万，设备维护费用^{(maintenance cost)}l0万，外购材料检验费用20万，质量审核费用l0万，顾客满意度调查费用10万，产品发货前审查和检验费用l0万，返工和返修费用40万，内外部审核纠正费用5万，顾客投诉返工返修检验费用l5万，产品售后服务和保修费用65万，顾客退货损失50万。该企业的非符合性成本为（）。

A. 155万
B. 165万
C. 175万
D. 195万

[多选题]信息传递过程大体由（）环节组成。

A. 信息分析
B. 信道
C. 信源
D. 信息利用
E. 信宿

[多选题]《产品质量法》^{(product quality law)}的立法宗旨是（）。

A. 加强对产品质量的监督管理
B. 明确产品质量责任
C. 促进产品技术交流
D. 更好地维护经济秩序
E. 保护消费者的合法权益

[多选题]某公司管理层在贯彻ISO9000族质量管理体系标准过程中，提出了如下问题，请你评定。标准提出的几项质量管理原则包括（）。

A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用
C. 全员参与
D. 方针目标管理
E. 供方选择与评价

[多选题]组织在确定过程时，应将（）的过程作为特殊过程。

A. 过程的输出不易验证
B. 过程的输出不能验证
C. 过程的输出不能经济地验证
D. 仅在产品使用之后问题才能显现
E. 过程的输出可以验证

[多选题]某公司为提高市场竞争力，提出了加强产品质量控制和质量检验的一系列措施。其中一个重要措施就是为提高质量检验和管理人员的素质，对相关人员进行有关知识的再培训。经学习，大家对质量检验的概念、预防能力和检验人员的职责等问题加深了认识。质量检验的预防功能是指（）。

A. 通过检验取得数据，监控过程，防止生产状态的不稳定
B. 通过检验取得数据，告知用户，使用户放心使用产品
C. 通过检验取得数据，发现检验人员存在的问题
D. 通过首检和巡检，有效防止发生批量的质量事故

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