餐厅服务员将各种菜品的（）口味逐一向客人进行介绍，可以满足不

【名词&注释】

服务质量(qos)、心理特点(psychological characteristics)、藏族人、餐厅服务员、要注意(should be noticed)

[填空题]餐厅服务员将各种菜品的（）口味逐一向客人进行介绍，可以满足不同的消费群体的要求。

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学习资料：

[单选题]中年顾客的消费心理特点有（）。

A. A、成熟稳重
B. B、对服务质量要求不是特别的高
C. C、有较好的经济收入，没有家庭负担
D. D、消费时冲动胜过理智

[单选题]推荐菜肴要注意^{(should be noticed)}用语，应少用（）。

A. A、建议语气
B. B、选择问句
C. C、肯定语气
D. D、是否问句

[单选题]藏族人忌食（）。

A. 牛
B. 羊
C. 廘
D. 驴

[单选题]仪表即人的外表，它包括（）。

A. 服饰、容貌和姿态
B. 服饰、容貌和语言
C. 服饰、容貌和行为
D. 语言、行为和容貌

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