制定会议议程首先要明确()。

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、几个问题(some problems)、主要内容(main contents)、采取措施(take measures)、应该说(should say)、工作失误(work mistake)、日程安排(sehedule)、会议主持人(moderator)、会议议程(conference agenda)、精神饱满(high spirit)

[单选题]制定会议议程^{(conference agenda)}首先要明确()。

A. 会议的时间
B. 会议的规模
C. 会议的目标
D. 上级的精神

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学习资料：

[单选题]在办公室布局中突出监督作用，其最终目的在于()。

A. 方便部门之间的往来
B. 把工作失误减少到最低限度
C. 构建融洽的人际关系
D. 方便上司掌握每位员工的状态

[单选题]一位顾客要询问你的同事李某几个问题，但李某今天没有来上班。这时，你应该说()。

A. “李某今天有事走了，你明天再来找他吧。”
B. “李某不在，他经常无故不来上班。”
C. “李某今天不在，我可以为你服务吗?”
D. “李某不在这儿工作。”

[多选题]感谢信的真实性主要体现在()。

A. 感谢的对象要真实
B. 对事情的经过要做详尽叙述
C. 对对方的行为要不吝笔墨加以赞扬
D. 叙述的事情要真实

[多选题]会议的主持人礼仪表现对会议能否成功有着重要的影响。因此，会议主持人^(moderator)在主持会议时必须做到()。

A. 遇到熟人要热情打招呼
B. 衣着整洁，庄重大方
C. 根据会议性质调节会议气氛
D. 常抬头扫视一下会场

[单选题]接待计划的主要内容不包括()。

A. 确定接待规格
B. 日程安排^(sehedule)
C. 经费预算
D. 客人背景资料

[多选题]处理危机的沟通对策包括()。

A. 反应灵敏，及时采取措施，引导舆论
B. 强调共同基础，淡化差异，整体合作
C. 成立危机处理小组，多渠道沟通
D. 各方互动达成共识

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