【名词&注释】
旅游者(tourist)、旅行社(travel agency)、徐霞客(xu xia-ke)、《西游记》(journey to the west)、旅游活动(tourism activities)、期望值(expected value)
[多选题]下列旅游活动(tourism activities)属于公务行游的有()。
A. A、徐霞客南方考察
B. B、法显西游
C. C、张骞出使西域
D. D、郑和下西洋
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学习资料:
[单选题]《西游记》中“唐僧”的原型——玄奘赴西天取经,是古代旅游活动(tourism activities)类型中()的代表。
A. A、文士漫游
B. B、公务行游
C. C、平民郊游
D. D、宗教旅游
[多选题]导游服务的概念中包含的含义有()。
A. A、经过旅行社委派
B. B、旅游中的接待,出游前的咨询和联系
C. C、按照合同的约定提供服务
D. D、为游客提供生活和讲解服务
[单选题]优质的导游服务是()与规范化服务完美结合。
A. 个性化服务
B. 热心服务
C. 周到服务
D. 真诚服务
[单选题]劝服游客时,要以()为基础,讲明道理。
A. 感情
B. 法律
C. 合同
D. 事实
[多选题]散客拼团旅游的特点是()。
A. 服务承诺有差异
B. 参团价有差异
C. 团员层次有差异
D. 旅游者期望值(expected value)有差异
[多选题]在带团过程中,导游人员不可使用的手势包括()。
A. 用手指着谈话伙伴
B. 手掌心向上
C. 把手贴在嘴上
D. 手掌贴在额头上
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