下列有助于预防治安事故的是（）。

【名词&注释】

社会环境(social environment)、地理环境(geographical environment)、人文环境(humanistic environment)、导游员(tour guide)、周围环境(surrounding environment)、小问题(minor issue)、高度重视(high attention)、激将法、旅游团(tourist teams)、情有独钟

[多选题]下列有助于预防治安事故的是（）。

A. 不与陌生人随便接触或告知其房号或在夜间贸然开门
B. 导游人员应时刻与旅游者在一起，密切注意周围环境
C. 不要将贵重财物存放在饭店保险柜，应随身携带
D. 不与陌生人兑换外币

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学习资料：

[单选题]入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）。

A. 安慰客人，将就一晚，反正明天就走了
B. 告诉客人这种小问题可以找领队来解决
C. 高度重视^{(high attention)}，立即报告旅行社，请示处理办法
D. 找到楼层服务员解决

[单选题]旅游者由于所处的（）不同，对于同一类旅游产品有不同的需要与偏好，他们对那些与自己家乡截然不同的旅游目的地往往情有独钟。

A. 社会环境
B. 人文环境
C. 历史环境
D. 地理环境

[单选题]在旅游者产生烦闷或不快情绪时，导游人员有意识地调节旅游者的注意力，使其从不愉快，不顺心的事而转移到愉快、顺心的事情上去，一般采用（）。

A. 补偿法
B. 转移注意力法
C. 分析法
D. 激将法

[多选题]导游员控好旅游团^{(tourist teams)}的技能包括（）。

A. 控制团队前进的速度
B. 控制队形
C. 巧妙运用团队旗帜来控团
D. 用生动精彩的讲解吸引住旅游者

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