银行在办理个人信贷业务时，以下哪些做法错误的是（）.

【名词&注释】

社会监督(social supervision)、客户经理(customer manager)、营业网点(business-net spots)、保险产品(insurance products)、保险条款(insurance clause)、个人信贷业务(private credit business)、抵押物登记(gage registration)、国家法律、消费者个人信息、中国银监会(china banking regulatory commission)

[多选题]银行在办理个人信贷业务时，以下哪些做法错误的是（）.

A. 客户经理向消费者承诺贷款利率、放款时间
B. 未经消费者同意，将消费者个人信息提供给证券公司
C. 消费者正常还款，将消费者提供的黄金质押物变卖
D. 在贷款结清后，拒绝消费者办理解除抵押手续的要求

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学习资料：

[单选题]商业银行应结合本行实际，建立和完善以客户为中心的（），有效整合客户信息，通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务，不断提升客户服务水平，提高客户满意度。

A. A、客户资产管理系统
B. B、客户信息管理系统
C. C、客户财务管理系统
D. D、客户关系管理系统

[单选题]抵押合同终止后，当事人应按合同的约定，解除设定的（）。

A. A、质押权
B. B、抵押权
C. C、抵押物登记^{(gage registration)}
D. D、贷款合同

[单选题]对于电子银行系统被恶意攻破并已出现客户或银行损失，电子银行被病毒感染并导致机密资料外泄，以及可能会引发其他金融机构电子银行系统风险的事件，金融机构应在事件发生后（）向中国银监会^{(china banking regulatory commission)}报告。

A. 12小时内
B. 24小时内
C. 48小时内
D. 60小时内

[单选题]“银行产品与服务的价格应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策的规定，遵循公开、诚实、信用的原则，接受社会监督，促进银行服务持续发展和承担社会责任相统一”是指银行定价的（）原则。

A. A、合规经营
B. B、分类定价
C. C、科学管理
D. D、有偿服务

[多选题]以下属于重大服务突发事件（Ⅱ级）的是（）：

A. A、单个营业网点受自然灾害破坏
B. B、单个营业网点业务系统故障
C. C、抢劫客户财产等服务突发事件
D. D、客户在营业网点突发疾病

[多选题]销售人员负责在销售过程中全面客观介绍保险产品，应当按保险条款将（）等重要事项明确告知客户。

A. A、保险责任
B. B、责任免除
C. C、退保费用
D. D、保单现金价值
E. E、缴费期限
F. F、犹豫期

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