【名词&注释】
合理性(rationality)、解决问题(solving problems)、企业内部(enterprise internal)、工作积极性(working enthusiasm)、主要功能(main function)、企业外部环境(enterprise external environment)
                            
                                                                                                                                                                                             
                                                                     [单选题]工作绩效的影响因素有四个方面,即()。
                                                                                                
                                  A. 激励、技能、环境、机会 
  B. 激励、技术、环境、能力 
  C. 激励、技能、环境、关系 
  D. 激励、技能、环境、知识 
 
                                    
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                                     [多选题]影响和制约员工工作绩效的因素包括()。
                                                                                                            
                                            A. 企业外部环境(enterprise external environment) 
  B. 企业内部因素 
  C. 员工心理条件 
  D. 个人体力条件 
  E. 目标设定的合理性 
 
                                                                    
                                    
                                     [多选题]员工申诉系统的主要功能(main function)有()
                                                                                                            
                                            A. 使考评者了解员工意愿 
  B. 减少矛盾和冲突 
  C. 允许员工对考评结果提出异议 
  D. 提高员工的工作积极性 
  E. 使考评者重视信息的采集和证据获取 
 
                                                                    
                                    
                                     [多选题]按照绩效面谈的具体过程及其特点,绩效面谈可以分为()
                                                                                                            
                                            A. 单向劝导式面谈 
  B. 双向倾听式面谈 
  C. 解决问题式面谈 
  D. 综合式面谈 
  E. 分析问题式面谈 
 
                                                            
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