及时、主动地关注客户各种需求，给予客户尽可能多的关心和照顾是

【名词&注释】

管理人员、抽水马桶(flush toilet)、出入境管理(exit-entry administration)、执行公务(performance of official business)

[单选题]及时、主动地关注客户各种需求，给予客户尽可能多的关心和照顾是待客之道，这句话在接待顾客中指的是？（）

A. 了解客户的需求
B. 引导体验
C. 产品介绍
D. 关注客户的需求

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学习资料：

[单选题]有的酒店在浴室设有形似抽水马桶的瓷缸，其作用对象是（）。

A. 男士
B. 女士
C. 老人
D. 小孩

[单选题]出入境管理人员在执行公务^{(performance of official business)}时，下列哪种做法是不当的（）？

A. 按照规定着装上岗，警容严整
B. 接待群众耐心细致，神情专注
C. 身上系挂外露的钥匙、手机、腰包

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