客房迷你吧商品一般均采用该种商品的（），以“瓶”、“听”、“袋”等

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、服务台(service counter)、服务员(waiter)、塑料包装(plastic packaging)、服务中心(service center)、决策者(decision-maker)、相适应、保密性强(strong of the security)、客房部、宴会厅(banquet hall)

[单选题]客房迷你吧商品一般均采用该种商品的（），以“瓶”、“听”、“袋”等作为计价单位。

A. A、密封包装
B. B、塑料包装
C. C、最小包装
D. D、批量包装

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学习资料：

[单选题]小型宴会厅^{(banquet hall)}的功能特点是（）。

A. A、便于身份较高或保密性强^{(strong of the security)}的宴请
B. B、独立的房间，一个与外界隔绝的环境
C. C、面积不应小于20平方米
D. D、便于客人活动，便于服务员操作

[单选题]客房内的客用一次性消耗物品，应（）；其它客用多次性消耗物品，客房部应保持一定储备，定期或根据需要更换，保证客人需要。

A. A、每天更换
B. B、二天换新
C. C、三天更换
D. D、走客换新

[单选题]欧式计价是指（）。

A. 只计房租不包括餐费
B. 计算房租并包括三餐费用
C. 计算房租且包括两餐费用
D. 计算房租且包括早餐费用

[单选题]主管通常对客房进行抽查，抽查的数量一般不得少于所管客房数的（）。

A. 5%
B. 6%
C. 8%
D. 10%

[多选题]解决客人投诉的方法是（）。

A. 让客人“降温”
B. 使用“替代”方法
C. 果断地解决问题
D. 不予理睬

[单选题]对于饭店的决策者来说，（）是饭店管理中最重要的职能。

A. 计划职能
B. 组织职能
C. 指挥职能
D. 控制职能

[单选题]布置客房各种家具应造型美观、质地优良、色彩柔和、使用舒适，其档次规格应与（）相适应。

A. 客房等级和酒店星级标准
B. 客房朝向
C. 客房面积
D. 客房类型

[单选题]客房送餐服务时，送餐员一般将菜品送至（）。

A. 楼层服务台
B. 客人房间
C. 客房服务中心
D. 房间门口

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