石化油直销考试题库2022客户关系题库职称晋升每日一练(06月28日)

1. [单选题]所谓（）的开发策略，就是企业通过适当的产品、价格、分销渠道和促销手段来吸引目标客户和潜在客户，从而将目标客户和潜在客户开发为现实客户的过程。

A. 资本导向
B. 营销导向
C. 推销导向
D. 价值导向

2. [多选题]忠诚客户具有的特征是（）。

A. 客户重复购买的次数较多
B. 客户对价格的敏感度^{(sensitivity)}不高
C. 对竞争对手的拉拢和诱惑具有免疫力
D. 不能够忍受供应商偶尔的失误

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