2022质量管理学题库终极模考试题167

1. [单选题]组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指（）。

A. A．顾客/分销商多，高利润
B. B．顾客/分销商多，中利润
C. C．顾客/分销商少，高利润
D. D．顾客/分销商少，中利润

2. [单选题]在散布图中，当x增加，相应的y减少，则称x和y之间是

A. 正相关
B. 不相关^{(uncorrelated)}
C. 负相关
D. 曲线相关

3. [单选题]PDPC法的用途有（）

A. 找出质量问题的主要影响因素
B. 发现主要质量问题，抓住关键少数
C. 制订科研项目的实施计划
D. 从不同角度发现质量问题的特征

4. [多选题]质量损失费^{(loss fee)}可以是（）费用。

A. 有形损失
B. 无形损失
C. 内部损失
D. 外部损失
E. 信誉损失

5. [多选题]描述可靠性的指标有（）。

A. 可靠度
B. 失效率
C. 维修度
D. 有效度
E. 平均故障间隔时间^{(time between failures)}

6. [多选题]管理人员的可控差错的类别，有（）。

A. 无意差错
B. 技术差错
C. 有意差错
D. 过失差错
E. 随机差错

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