【名词&注释】
岗位职责(post responsibility)、技术标准(technical standard)、企业形象(enterprise image)、熟练掌握(skillfully master)、中国移动(china mobile)、寡头垄断市场(oligopoly market)、工作岗位(working post)、合理安排(reasonable arrangement)、业务知识(professional knowledge)、完全垄断市场(perfect monopoly market)
[填空题]3G的三种技术标准为()。
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学习资料:
[单选题]市场根据成熟程度,可以分为四种。目前移动通信市场应属。()
A. A、寡头垄断市场
B. B、完全竞争市场
C. C、完全垄断市场(perfect monopoly market)
D. D、垄断竞争市场
[多选题]话务员值机时应该做到。()
A. A、服从指挥调度
B. B、密切协作配合
C. C、遵守工作岗位(working post),不擅离机台
D. D、确保通信畅通
[多选题]在值班长岗位职责要求中,值班长须具备以下素质。()
A. A、熟练掌握各种业务知识(professional knowledge)
B. B、熟悉移动网络知识
C. C、可以指导话务员进行各项疑难咨询、投诉的处理
D. D、了解服务人员的特长,能够灵活调度、合理安排(reasonable arrangement)班务
[多选题]中国移动“从优秀到卓越”战略的重要举措有哪些?()
A. A、培育先进企业文化
B. B、锤炼持久核心能力
C. C、塑造卓越企业形象
D. D、打造精品网络
[单选题]用户取消沃•家庭套餐时,沃•家庭套餐()失效,沃•家庭无线上网卡套餐()失效;
A. A、当月
B. B、次月
C. C、立即
D. D、月末
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