绩效计划是在组织部署战略和团队目标确认的基础上，考评者与被考

【名词&注释】

市场分析(market analysis)、发展规划、市场秩序(market order)、工作环境(working environment)、技术服务(technical service)、客户经理(customer manager)、市场调研(market research)、研究机构(research institution)、考核内容(content of examination)、每一个人(every individual)

[多选题]绩效计划是在组织部署战略和团队目标确认的基础上，考评者与被考评者在绩效周期内的（）进行沟通，从而形成绩效契约的过程。

A. 工作目标
B. 考评标准
C. 工作环境
D. 考核内容^{(content of examination)}

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学习资料：

[单选题]在完成区域市场发展规划的基础工作后，可以正式形成文本性的区域（）。

A. A．市场发展规划
B. B．市场分析报告
C. C．品牌发展规划
D. D．市场调研^{(market research)}报告

[多选题]产品特点主要包括以下那几个方面的要求（）。

A. 产品种类
B. B产品特色
C. 其他商业研究机构^{(research institution)}
D. 产品的技术服务

[多选题]卷烟货源投放策略的任务，体现在（）。

A. A、投放是品牌推广的渠道策略。
B. B、投放是调控市场的渠道管理手段。
C. C、货源投放需要体现公平、透明的行业要求。
D. D、投放是维护市场秩序的有力杠杆。

[单选题]评估指标应与组织的总目标及（）有机相连。

A. A、客户
B. B、管理者
C. C、每一个人^{(every individual)}
D. D、客户经理

[多选题]下列描述属于服务监测的作用的有（）。

A. 提供评估依据
B. 服务监测实施
C. 服务改进参考
D. 指导服务人员

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