在不同阶段服务促销的目标各有不同，但最终都在于通过传达、说服

【名词&注释】

上海市(shanghai)、服务质量(qos)、消费者(consumer)、第一人(first man)、一揽子(package)、人民医院(people ' s hospital)

[单选题]在不同阶段服务促销的目标各有不同，但最终都在于通过传达、说服和提醒等方法以（）。

A. 吸引消费者
B. 引导消费者
C. 推进服务销售
D. 引导顾客需求

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学习资料：

[单选题]上海市第一人民医院^{(people s hospital)}设有“预约登记中心”，集中地“一门式”地提供预约服务，大大缩短了医检的预约的时间。这属于一揽子^(package)服务的（）作用。

A. A、促进服务创新
B. B、树立服务质量的整体形象.
C. C、提高企业的服务效率
D. D、增加服务收益

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