《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，各银行业金融机构

【名词&注释】

商业银行(commercial bank)、理财产品(finance product)、银行业金融机构、工作部署(work arrangement)、银行业消费者(banking consumers)、金融机构贷款(financial institution loan)、发放贷款、记账式国债(book entry treasury bill)、不断完善(constant perfection)、前提条件。

[填空题]《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，各银行业金融机构要不断完善^{(constant perfection)}消费者（），有效回应消费者合理诉求。相关工作部署和工作动态应及时报告银监会。

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学习资料：

[单选题]下列不属于消费者在国债方面享有的权利的是（）.

A. A、将记账式国债^{(book entry treasury bill)}转托管至其他机构。
B. B、质押储蓄国债债权获得贷款。
C. C、自主选择国债承销团成员购买国债。
D. D、办理提前兑付等业务时，向承办机构缴纳相关手续费。

[单选题]以下描述属于“七不得”中（）的规定。银行业金融机构贷款业务和存款业务应严格分离，不得以存款作为审批和发放贷款的前提条件。

A. A、不得以贷转存。
B. B、不得借贷搭售。
C. C、不得转嫁成本。
D. D、不得存贷挂钩。

[单选题]通过电话、传真、（）、邮件等方式开展理财产品宣传时，如客户明确表示不同意，商业银行不得再通过此种方式向客户开展理财产品宣传。

A. A、短信
B. B、微信
C. C、飞信
D. D、手机

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