祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是（）

【名词&注释】

以人为本(human-oriented)、优质服务(high quality service)、管理者、剖面图(profile)、使用权(use right)、内部结构(internal structure)、购买者(buyer)、使用者(user)、商品质量(commodity quality)、工作中的

[单选题]祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是（）。

A. A、确保商品质量^{(commodity quality)}B、以人为本C、顾客至上D、顾客是上帝

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[单选题]殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。

A. A、殡葬业务提供B、殡葬业务实施C、殡葬业务接待D、殡葬业务洽谈

[单选题]平面图上的定位轴线一般标注在图样的（）。

A. A、右侧；下方
B. B、左侧；下方
C. C、左侧；上方
D. D、右侧；上方

[单选题]墓的剖面图是表示墓的（）图纸。

A. A、外形及主要部位的标高
B. B、内部结构及各部位标高
C. C、整体结构及主要部位标高
D. D、外形及各部位标高

[单选题]下列不属于墓地管理侵权纠纷的是（）。

A. A、土地使用权纠纷
B. B、客户擅自改变墓体
C. C、客户乱搭乱建
D. D、墓地管理者违法出卖公用部分

[单选题]墓地业务档案的内容就是指墓地规划、墓碑设计、墓地租用者情况、（）、经营服务等墓地管理各项工作中的知识信息。

A. A、墓地购买者^(buyer)情况
B. B、墓地租用者情况
C. C、墓地管理者情况
D. D、墓地使用者^(user)情况

[单选题]墓地业务档案的文件材料的积累工作一般由（）自行完成，并进行登记。

A. A、墓地管理员
B. B、墓地档案管理人员
C. C、墓地购买者^(buyer)
D. D、墓地销售人员

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