单位应当对动用明火实行严格的消防安全管理，禁止在（）的场所使

【名词&注释】

语言艺术(language art)、疑难问题(knotty problems)、消防安全(fire safety)、化学纤维(chemical fiber)、安全标志(safety sign)、应变能力(emergency ability)、人造纤维(staple fiber)、动物纤维(animal fiber)、消防器材(fire apparatus)、服务指南(service guide)

[单选题]单位应当对动用明火实行严格的消防安全管理，禁止在（）的场所使用明火。

A. A、没有消防器材^{(fire apparatus)}
B. B、有客人活动
C. C、未设安全标志
D. D、具有火灾、爆炸危险

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学习资料：

[单选题]控制蚊子的方法是保持室内外环境清洁，消灭蚊子孳生的死角，废旧容器、臭水河、安装纱门窗、定期喷洒杀虫剂、（），诱杀成蚊。

A. A、随见随灭
B. B、喷洒空气清新剂
C. C、在室内外安置灭蚊灯
D. D、纱窗纱门刷药

[单选题]一般来说，室内外温度差以保持在（）以内为妥。

A. 15℃
B. 20℃
C. 10℃
D. 5℃

[单选题]（）通常不放在文件夹内。

A. 服务指南^{(service guide)}
B. 防火指南
C. 安全指示图
D. 客房价目表

[单选题]和谐的色彩就是相配的颜色，下列哪种颜色适用于地板。（）

A. 淡色
B. 深色
C. 中间色
D. 杏黄色

[多选题]解决客人投诉的方法是（）。

A. 让客人“降温”
B. 使用“替代”方法
C. 果断地解决问题
D. 不予理睬

[多选题]地毯是现代饭店客房、餐厅、会议室等场所使用最多的一种地面织物类铺设材料，编制地毯的纤维主要有（）。

A. 动物纤维^{(animal fiber)}
B. 植物纤维
C. 人造纤维^{(staple fiber)}
D. 化学纤维

[单选题]处理疑难问题要具备的四个条件是（）。

A. 一定的工作经验、丰富的业务知识、敏捷的思维能力、讲究的语言艺术
B. 一定的工作经验、过人的胆识、非凡的记忆力、高超的语言技巧
C. 一定的工作经验、敏捷的思维能力、较高的权力、动听的语言艺术
D. 一定的工作经验、过人的胆识、绝对的权力、灵活的应变能力

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