客房服务员应通过（）让客人心服口服。

【名词&注释】

因果关系(causality)、经营管理(management)、工作任务(work task)、管理能力、市场预测(market forecast)、调查取证(investigate and obtain evidence)、客观规律(objective law)、显著成绩(remarkable achievements)、工作范围(working range)、客房服务员(hotel attendants)

[单选题]客房服务员^{(hotel attendants)}应通过（）让客人心服口服。

A. A、说理
B. B、教育
C. C、教训
D. D、周到服务

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学习资料：

[单选题]市场预测中的定量预测方法，分为时间序列法和（）法。

A. A、因果关系
B. B、客观规律^{(objective law)}
C. C、空间序列
D. D、程序控制

[单选题]下列选项不属于保卫部工作范围^{(working range)}内容的是（）。

A. A、突发性事件的处理
B. B、醉酒闹事的处理
C. C、重要宾客的保卫
D. D、调查取证

[单选题]完成工作任务、做出显著成绩^{(remarkable achievements)}和改善经营管理、（）的员工，饭店应当予以奖励。

A. A、个人表现突出
B. B、管理能力突出
C. C、遵守规章制度
D. D、经济效益突出

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