【名词&注释】
企业发展(enterprise development)、实施方案(implementing scheme)、调查和分析(survey and analysis)、公共关系(public relations)、专业人员(professional)、引进人才(introduction of talents)、分工协作(labor division and cooperation)、走向市场(moving towards the market)、庆典活动(celebration)、合作意向(cooperation intention)
[单选题]为开业庆典活动(celebration)准备的预案,属于咨询预案常见类型中的()。
A. 综合预案
B. 专项预案
C. 现场预案
D. 市场预案
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学习资料:
[单选题]利用“剔、合、排、简”这四个工具整理客户服务需求信息的方法称为()。
A. 列举法
B. 简化法
C. 辐射法
D. 直觉法
[多选题]分工协作(labor division and cooperation)经营模式是指把为大企业()作为企业发展、走向市场(moving towards the market)的途径。
A. 生产
B. 提供原材料
C. 配套
D. 服务
[多选题]制定解决方案时的人员分工的步骤是()。
A. 有备选方案
B. 为每个人制定详细的工作安排
C. 按照客户要求,选择专业人员负责,并指定主要负责人
D. 确定每个人的专长
[单选题]企业是要求咨询人员不仅对存在问题和各个部门做深入的调查和分析,还应该从()中,寻找产生问题的原因和解决问题的办法。
A. A、企业总体发展
B. B、企业的未来发展趋势
C. C、企业目前的经营状况
D. D、企业各部门的相互联系
[单选题]在正式咨询阶段主要目标是()。
A. A、搞好公共关系,疏通各方渠道
B. B、积极引进人才,加强人才储备
C. C、分析问题原因,设计改善方案
D. D、预测事业前景,明确合作意向(cooperation intention)
[单选题]在实施方案阶段主要目标是()。
A. A、加强主客沟通
B. B、实施改善方案
C. C、明确咨询目标
D. D、说明咨询意图
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