根据对公司的价值，客户分为（）

【名词&注释】

成本核算(cost accounting)、组织形式(organization form)、基本功能(basic function)、包装材料(packaging material)、依靠群众(rely on the masses)、子公司管理、消防器材(fire apparatus)、服务质量指标(service quality index)、就事论事、责权利相结合原则

[多选题]根据对公司的价值，客户分为（）

A. 新客户
B. 一般客户
C. 潜力客户
D. 关键客户

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学习资料：

[单选题]属于物流服务基本功能的是（）

A. 运输功能
B. 装卸搬运功能
C. 包装功能
D. 流通加工功能

[单选题]企业参与物流管理的组织形式之一是（）

A. 委托第三方物流企业代管
B. 委托物流子公司管理
C. 委托仓储公司代管
D. 委托运输公司代管

[单选题]企业将（）物流管理业务转移至第三方物流企业（）

A. 不成功的
B. 不愿意管的
C. 不擅长的
D. 难度极大的

[单选题]在企业中只作为一种顾问的角色，负责整体物流的规划、分析、协调，提供决策性建议并且管理具体物流运作的物流组织结构属于（）的物流组织结构（）

A. 顾问式
B. 直线式
C. 直线顾问式
D. 矩阵式

[单选题]（）属于安保管理体制原则（）

A. 就事论事原则
B. 依靠群众原则
C. 集体负责原则
D. 责权利相结合原则

[单选题]常用的消防器材^{(fire apparatus)}有：消防水、消防沙土和（）

A. 干粉
B. 灭火器
C. 二氧化氮
D. 清水

[多选题]可从（）方面衡量物流服务水准（）

A. 可得性
B. 增值性
C. 作业性
D. 服务可靠性

[多选题]包装费用控制方式有（）

A. 选择包装材料时要进行经济分析
B. 运用成本核算降低包装费用
C. 实现包装尺寸的标准化、包装作业的机械化
D. 有条件时组织散装物流等

[多选题]在物流服务质量指标^{(service quality index)}中，反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关（）

A. 缺损商品量
B. 运输速度
C. 跟踪运输信息次数
D. 总订单次数

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