处理旅游纠纷的方式有（）。

【名词&注释】

国家利益、行业协会(trade association)、犯罪嫌疑人、旅游活动(tourism activities)、中国公民(chinese citizen)、劳动教养(reeducation through labor)、行政主管部门(executive branch)、造成重大损失(made a great damage)、《旅行社管理条例》、地方级自然保护区

[多选题]处理旅游纠纷的方式有（）。

A. A．协商
B. B．调解
C. C．投诉
D. D．仲裁
E. E．诉讼

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学习资料：

[单选题]为了规范导游活动，保障（）的合法权益，促进旅游业的健康发展，国务院于1999年5月14日颁布了《导游人员管理条例》。

A. A.旅游者B.导游人员C.旅游者和导游人员D.旅行社和旅游者

[多选题]经营漂流旅游企业应对漂流工具操作人员进行的培训为（）。

A. 旅游服务
B. 旅游操作
C. 旅游态度
D. 旅游安全
E. 旅游行为

[单选题]（）不属于中国公民出境限制情形。

A. 国务院有关机关认为出境后将对国家利益造成重大损失^{(made a great damage)}的
B. 人民法院认定的犯罪嫌疑人
C. 被判处管制，期限未满的
D. 曾被劳动教养的

[单选题]在地方级自然保护区的实验区开展参观、旅游活动的，报（）批准。

A. 自然保护区行政主管部门^{(executive branch)}
B. 自然保护区管理机构
C. 省、自治区、直辖市人民政府有关自然保护区行政主管部门^{(executive branch)}
D. 国务院有关自然保护区行政主管部门^{(executive branch)}

[多选题]上海市旅游行政管理部门在对本市旅行社实施管理时，除了实行《旅行社管理条例》确定的管理制度外，还应执行《旅行社办法》所规定的下列管理制度，以进一步完善对旅行社的管理（）。

A. 旅行社明示制度
B. 旅行社报告制度
C. 旅行社统计制度
D. 旅行社档案管理制度
E. 旅行社行业协会制度

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