计算机病毒通过（）途径传播。

【名词&注释】

个人信息(personal information)、计算机病毒(computer virus)、网上交易(online trade)、公开密钥(public key)、服务范围(service scope)、印刷品(printed matter)、身份证明(proof of identity)、法律承认、权威机构(authoritative organ)、持有人(bearer)

[多选题]计算机病毒通过（）途径传播。

A. A、磁性介质
B. B、计算机网络
C. C、多人共用一台计算机
D. D、光学介质

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学习资料：

[单选题]受理客户来电，如不能明确回答客户时，应用（）语句应答。

A. A、“很抱歉，我不大清楚。”
B. B、“我们没有资料，无法回复你。”
C. C、“请稍等，我给你转其他组别受理。”
D. D、“请您稍等，我查找资料后再答复您的问题。”

[单选题]回音卡属于（）。

A. A、信函
B. B、印刷品
C. C、小包
D. D、明信片

[多选题]邮政物流业务的服务范围包括（）。

A. A、各种物品的仓储、分拣、流通加工
B. B、同城配送、分销物流
C. C、一体化物流、货运代理
D. D、企业物流系统的咨询、设计、信息跟踪与查询

[多选题]认证中心是受法律承认的权威机构^{(authoritative organ)}，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。电子证书是一个包含证书持有人^(bearer)、（）、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。

A. A、个人信息
B. B、公开密钥
C. C、证书序号
D. D、身份证明^{(proof of identity)}

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