某小区位于城乡结合部，存在环境卫生差、治安状况不佳、托幼设施

【名词&注释】

问卷调查(questionnaire)、解决问题(solving problems)、设计方案(design scheme)、专家学者(experts and scholars)、开展工作(developing job)、不满情绪(discontent emotion)、服务项目(service items)、工作方案(working scheme)、状况不佳(state not good)、各种活动(various activities)

[单选题]某小区位于城乡结合部，存在环境卫生差、治安状况不佳^{(state not good)}、托幼设施不足等多重问题。社会工作者小曾走访了社区附近的幼儿园，了解入园及等候入园儿童的数量，决定先解决社区幼儿照顾问题。在确定社区幼儿照顾需要的过程中，小曾采用的是（）。

A. 社会指标方法
B. 服务使用情况方法
C. 问卷调查方法
D. 参与式观察方法

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学习资料：

[单选题]根据民政部门制定的居家养老服务方案，某地政府将对全区80岁以上的老人发放生活补贴。由此形成的需要被称为()。[2010年真题]

A. 规范性需要
B. 感觉性需要
C. 表达性需要
D. 比较性需要

[多选题]某社区服务中心拟与环保组织合作，从居民中招募200个志愿家庭，开展为期一年的“节约用电、争建低碳家庭”的活动，该活动通过更换电器、改变不良用电习惯等手段，提高社区居民的环保意识，社会工作者在发展和组织志愿家庭时，可采用的技巧包括()。[2010年真题]

A. 主动邀请居民参与活动
B. 积极回应居民的需求
C. 与居民建立平等合作关系
D. 通过面试挑选志愿者E.评估志愿家庭的工作绩效

[单选题]某城市社区有一些居民家里的宠物经常在小区内随地大小便，引起了其他居民的不满，甚至发生过口角，社会工作者小赵决定运用地区发展模式来解决这个问题。下列小赵的做法中，较为适当的是（）。

A. 建议在小区空地开辟一块遛狗专用区
B. 制定多个解决方案，交由双方居民代表投票
C. 拟定居民文明公约，交由社区大会讨论
D. 召集双方居民代表一起讨论协商解决问题

[单选题]社会工作者在社区招募了15名志愿者组成便民服务队。在开展了一年服务之后，有些队员热情下降，要求退出，其他队员对此非常不满。这时，社会工作者首先应当协助服务队（）。

A. 劝导热情下降的队员
B. 重申所有队员必须坚持到底的目标
C. 寻找队员热情下降的原因
D. 抑制队员的不满情绪

[单选题]某社工机构开展社区联谊会活动，邀请到与其合作联系的某基金会成员一同参与此次活动，通过此次活动的参与让社会工作者与某基金会的工作人员关系更加密切，为今后进一步开展工作奠定了良好的基础。这运用了组织接触技巧的（）。

A. 注意组织形象的平衡和统一
B. 增加接触的机会
C. 求同存异，加强沟通
D. 利益优先

[多选题]在一次社会工作者召集的社区居民座谈会上，王大爷说："我觉得咱们社区的健身设施太旧了，有几个还是坏的，能不能想办法换一批啊？"李大妈说："对啊，而且我还听说咱们旁边的那个小区就比咱们的好，社区组织的各种活动^{(various activities)}也多，咱们这方面有点儿落后啊。"上述居民的需要包括（）。

A. 规范性需要
B. 表达性需要
C. 感觉性需要
D. 比较性需要
E. 特殊性需要

[多选题]下列关于社会策划模式的评价中，属于该模式缺陷的有（）。

A. 无法保证服务的质量
B. 居民参与率低
C. 效率较低
D. 可能导致被动居民群体的出现
E. 调和不同利益群体的手段不足

[多选题]在工作计划完善之后，社区工作就进入了实施计划的阶段。这一阶段的工作重点主要是（）。

A. 社区资源管理
B. 明确目标
C. 设计方案
D. 执行社区工作方案^{(working scheme)}
E. 社区问题分析

[多选题]在动员居民时，社会工作者很少采用单一的方法，通常会在动员的不同阶段使用不同的方法。一般来说，对动员方法的选择要考虑的因素有（）。

A. 参加动员工作的人力
B. 动员对象的职业与财力
C. 动员居民参与的事务是否已经引起居民的广泛关注
D. 动员对象的覆盖范围
E. 动员对象的参与动机

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