【名词&注释】
自主性(autonomy)、服务员工、不喜欢(dislike)、管理层、打交道(have dealings with)、柔软度(softness)、第一性(primary)、客房卫生间、客房服务员(hotel attendants)、事不关己
[填空题]客房服务员(hotel attendants)工作报表的备注栏内应记录()等项目。
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学习资料:
[多选题]下列选项中哪几项属于经理与管理层打交道时应遵守的原则?()
A. A、忠诚
B. B、尊重
C. C、溜须拍马
D. D、阳奉阴违
[多选题]作为管理人员要防止出现的问题有()。
A. A、不能再凡事睁只眼,闭只眼
B. B、回避不喜欢的团队成员
C. C、经常换位思考
D. D、事不关己,就高高挂起
[多选题]团队的三个条件是()。
A. A、自主性
B. B、思考性
C. C、合作性
D. D、利益第一性(primary)
[单选题]根据客房物品摆放要求,以下对客房布草的摆放标准,描述正确的是哪项()?
A. 卫生间的毛巾摆放,面向浴巾架:左边黄色,右边兰色;浴巾毛边相对,光边朝外。
B. 客房卫生间布草折叠规范、位置摆放正确、无破损、无毛边、柔软度适中。
C. 客房布草摆放时,应注意大小和数量符合标准,同一间房间的布草不能有色差。
D. 所有选项皆对
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