客户服务标准最终唯一的标准就是与企业的期望百分百吻合。

【名词&注释】

市场营销(marketing)、工艺流程(technological process)、产品结构(product structure)、供应商(supplier)、伙伴关系(partnership)、制造商(manufacturer)、一对一服务(one-to-one service)、产品生产过程(product produce process)

[判断题]客户服务标准最终唯一的标准就是与企业的期望百分百吻合。

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学习资料：

[单选题]（）模式是实现制造商^{(manufacturer)}与供应商建立战略伙伴关系的途径。

A. 职能管理
B. 协作管理
C. 一体化供应管理
D. 战略管理

[单选题]增值服务是针对（）。

A. 特定客户的特别服务安排
B. 共同客户的一对一服务^{(one-to-one service)}安排
C. 所有客户的共同服务安排
D. 向不同客户提供不同的服务

[单选题]假设在第10周年生产出400件A产品，产品结构如图所示，图中LT为提前期。

A. B

[多选题]企业生产物流与（）等活动直接有关。

A. 工厂布局
B. 产品生产过程^{(product produce process)}
C. 工艺流程
D. 市场营销
E. 供应商选择

[多选题]全球物流的库存控制与国内库存管理的不同在于（）。

A. 国际系统拥有更多库存点和更多库存层次
B. 国际系统的在途库存比国内高
C. 国际系统以高于正常水平库存保障货物的延迟
D. 控制手段复杂
E. 国际系统的仓库更趋自动化管理

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