2022高级物流师（一级）题库物流服务与物流质量管理题库模拟考试系统179

1. [单选题]随着网络的发展，物流功能的整合正在从业务整合转向（）整合。

A. 服务
B. 过程
C. 信息
D. 技术

2. [单选题]下列各项不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是（）。

A. 在企业物流各部门^{(different sectors)}之间建立并保持紧密联系^{(tight link)}
B. 识别企业物流过程内部和外部的客户，确定他们的要求和期望
C. 确定物流质量改进的需要和目标以及为满足需要和实现目标^{(realize target)}而配置资源的方法
D. 识别物流各过程的供应方^(supplier)，将客户的需要和期望传达给他们

3. [单选题]头顶客户或称关键客户通常应占所有客户的比例应是（）。

A. A、5%
B. B、15%
C. C、80%

4. [多选题]物流配送中心的主要工作包括（）。

A. A、配货服务
B. B、送货服务
C. C、库存控制服务
D. D、客户管理服务

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