集体合同在协调劳动关系中的重要作用包括（）。

【名词&注释】

人力资源管理(human resource management)、重要作用(an important role)、开发方式(development mode)、集体合同(collective contract)、多种多样(infinite branch variety)、开发公司(development company)、参差不齐(irregularity)、相互理解(mutual understanding)、安装公司(installation company)、发生影响

[多选题]集体合同在协调劳动关系中的重要作用包括（）。

A. 有利于企业约束员工
B. 加强企业的民主管理
C. 有利于协调劳动关系
D. 维护职工的合法权益
E. 弥补劳动法律法规的不足

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学习资料：

[单选题]案例：1990年，波音公司准备在其商用零售部门，安装公司^{(installation company)}有史以来的最大计算机系统。该部门向各商用航空公司出售零件。公司的管理人员知道，安装这个新计算机系统，需要对雇员进行广泛的再培训，这几乎会对零部件部门所有的700名雇员发生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面，例如该部门的办公室会成为无纸办公室状态。而且更多的雇员会在计算机终端上工作。由于该部人员职能多种多样，波音公司知道面临第一挑战：这些人中有一半人在货栈工作。负责部件的装配，收货和仓储;另一半人则在30英里开外的一办公室里工作，而且这些人受程度也参差不齐^{(irregularity)}。在确定培训计划的性质时。波音公司面临这种选择，由于其已有一个完整的公司内部培训部，因此一方面是让内部培训都来实施培训，但另一方面，要在很短时间内对700名雇员进行培训需要一个适应这个培训计划要求的咨询，培训和开发公司的服务，培训却还必须考虑用各种方式来培训。波音公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询公司来做，该公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要是利用书面资料和录像资料组织研修，参与式练习，范例以及讲座实施研修。

A. C

[多选题]工作分析具有多种用途，如下所述()。

A. A、在考虑安全和健康时，来自工作分析的相关信息很有价值
B. B、对员工和劳动关系很重要
C. C、为人力资源研究提供了一个起点
D. D、对支持管理实践中的合理性尤其重要

[单选题]某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?()

A. 获得成本
B. 开发成本
C. 使用成本
D. 保障成本

[单选题]网络招聘是近年来新兴的一种招聘方式，下列不属于网络招聘的特点的是（）

A. A、费用低
B. B、覆盖面广
C. C、节省时间
D. D、不受时间、地点的限制

[多选题]所谓科学的绩效管理系统，是指（）。

A. A、能将员工的表现于公司整体目标与战略的实现相互联系
B. B、成为员工与管理人员进行相互理解^{(mutual understanding)}的操作系统，而且管理人员愿意将其作为人力资源管理的主要工具
C. C、一个全面而易于操作的工具，员工与管理人员都可以利用这一工具进行工作期望，工作表现和未来发展方面的沟通
D. D、能建立绩效和薪酬之间的合理联系

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