对于降岗后达不到“（）”岗位要求的代维人员，作待岗再培训或辞退

【名词&注释】

大客户(major client)、达不到、巡视员(inspector)

[填空题]对于降岗后达不到“（）”岗位要求的代维人员，作待岗再培训或辞退处理

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学习资料：

[多选题]代维公司在收到用户投诉工单时，首先应进行哪些工作？（）

A. A、查阅基础资料
B. B、对客户进行响应
C. C、判断是否为大客户
D. D、判断是否为重大故障

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