航空公司的订票服务属于（）。

【名词&注释】

互联网(internet)、外部环境(external environment)、批发市场(wholesale market)、企业内部(enterprise internal)、航空公司(airlines)、报刊杂志、防卫性、分散化(decentralization)

[单选题]航空公司的订票服务属于（）。

A. A、核心服务
B. B、基本服务
C. C、便利服务
D. D、辅助服务

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学习资料：

[单选题]当企业内部处于劣势而外部环境尚有机会时，应采用（）。

A. A、扩张性战略
B. B、分散化^{(decentralization)}战略
C. C、防卫性战略
D. D、退出性战略

[单选题]消费者时代中最具魅力的营销工具为（）

A. 互联网
B. 多媒体
C. 电视
D. 报刊杂志

[单选题]在下列服务企业中，企业的经营与服务位置无关的是（）

A. 奶茶店
B. 购物网站
C. KTV
D. 批发市场

[多选题]服务产品的层次有（）。

A. 核心利益
B. 基础产品
C. 期望价值
D. 附加价值
E. 潜在价值

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