零售业务转型的推进器和指挥棒是（）。

【名词&注释】

资源配置(resource allocation)、会计制度(accounting system)、固定资产(fixed assets)、主要内容(main contents)、建立健全(establishing and perfecting)、业绩考核(achievement assessment)、负责人(person in charge)、推进器(propeller)、专业化、职业化、个人客户经理

[单选题]零售业务转型的推进器^(propeller)和指挥棒是（）。

A. A．加大对单位的零售业务考核力度，改革固定资产、工资和费用等资源配置方式，实行个人业务营销产品计价考核。激发单位和个人推进零售业务转型的积极性。
B. B．按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块，构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。
C. C．打造一支由网点负责人^{(person in charge)}、个人客户经理、大堂经理、理财经理、低柜人员等组成的专业化、职业化、知识化的营销队伍。
D. D．通过建立健全零售业务各项管理制度，构造以事前防范为基础、事中控制为重点、事后监督与业绩考核为辅助的全过程风险管理体系。

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学习资料：

[多选题]神秘人检查主要内容包括（）。

A. A．会计制度执行
B. B．仪容仪表
C. C．营业环境
D. D．大堂经理服务规范
E. E．客户满意度

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