下列属于加油站便利店热点区域的是（）.

【名词&注释】

先进先出(first in first out)、公共关系(public relations)、展示柜(display case)、收银台、加油站便利店、及时处理(timely treatment)

[多选题]下列属于加油站便利店热点区域的是（）.

A. A、泵岛
B. B、收银台
C. C、墙架
D. D、展示柜

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学习资料：

[单选题]为避免损耗，补货时是否遵循（）原则.

A. A、丰富丰满
B. B、整齐清洁
C. C、先进先出
D. D、左低右高

[单选题]广告促销和其他促销方式的区别是（）。

A. A、和公共关系比较广告不用付费
B. B、和人员推销比较广告更影响面更广泛
C. C、和销售促进比较广告效果更直接
D. D、都是促销的手段，广告和其他促销方式没有区别

[单选题]（）不属于顾客投诉的处理原则。

A. A、态度友好、抱着为顾客服务的原则
B. B、认真聆听，不与顾客争辩
C. C、不予理睬
D. D、及时处理^{(timely treatment)}，不拖延

[多选题]在POS上进入交班界面，会显示当前用户未交款的收款汇总信息，其中包含（）.

A. A、支付方式
B. B、应交金额
C. C、实交金额
D. D、收款员编码

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