如家客户服务中心是宾客意见反馈的重要通道，以下描述不正确的是

【名词&注释】

公共交通(public transportation)、火车站(railway station)、客户服务中心(customer service center)、服务态度(service attitude)、服务员(waiter)、旅游景点(tourist sites)、意见反馈(idea feedback)、处理结果(processing results)

[单选题]如家客户服务中心是宾客意见反馈^{(idea feedback)}的重要通道，以下描述不正确的是哪项（）？

A. 如家酒店客服中心的服务时间是每天8：30-18：00
B. 客人可以通过客户服务中心反馈对入住酒店的意见和建议
C. 客服人员接到酒店投诉，会直接为客人进行投诉处理，并将处理结果^{(processing results)}发送给酒店备案（将“在服务态度、服务规范、服务意识上”存在瑕疵的意见确定为投诉）
D. 客服中心每月汇总酒店所有投诉和建议作为酒店投诉率统计的依据

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学习资料：

[单选题]下列关于酒店问讯资料应包含的内容叙述完整的是哪项（）？（1）公共交通信息（2）旅游景点^{(tourist sites)}（3）餐饮信息（4）银行信息（5）医疗信息（6）娱乐信息（7）机场、火车站信息（8）酒店基本介绍（9）酒店常用电话

A. （1）（2）（3）（4）（5）（6）
B. （3）（4）（5）（6）（7）（8）
C. （1）（2）（3）（6）（7）（9）
D. 所有选项皆是

[单选题]前台在提供叫醒服务过程中，以下操作不准确的是哪项？（）

A. 尽量让电话多响几声，给客人充分的时间接听电话
B. 叫醒的标准用语是：“先生/小姐，您好！我是前台，现在是（7：30），您的叫醒时间到了，谢谢！”
C. 若房间电话一直无人接听，前台须指派服务员前往房间叫醒客人
D. 前台服务员应在叫醒实施结束后，在《前台交接本上》记录叫醒结果

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