服务人员应当对客户采取什么样的态度（）

【名词&注释】

生产过程(production process)、生产经营(production and management)、营销策划(marketing plan)、企业战略(enterprise strategy)、企业制度(enterprise system)、企业精神(enterprise spirit)、精神财富(spiritual wealth)、间歇性(intermittent)、主要依据(main basis)、可信任(trustiness)

[单选题]服务人员应当对客户采取什么样的态度（）

A. 时刻保持积极、友善的态度
B. 看客户的重要程度而定
C. 根据自己的心情而定
D. 根据公司的要求而定

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]自助式餐厅是（）的标准形态。

A. A、线性作业顺序
B. B、订单生产过程
C. C、间歇性^{(intermittent)}生产
D. D、库存性生产

[多选题]区分消费者对服务过程和有形产品评价过程的不同，主要依据^{(main basis)}是（）

A. A、可寻找特征
B. B、风险认知特征
C. C、经验特征
D. D、可信任^(trustiness)特征
E. E、多重属性特征

[单选题]（）是在一定的社会历史条件下，在企业生产经营和管理活动中形成的具有本企业特色的精神财富^{(spiritual wealth)}和物质形态。

A. 企业文化
B. 企业精神
C. 企业价值
D. 企业制度

[多选题]服务营销策划的过程主要分为（）等几个阶段。

A. 企业战略分析
B. 企业背景分析
C. 处境核查
D. 营销战略制定
E. 资源分配与监控

本文链接：https://www.51bdks.net/show/dxv9y9.html