电信运营支撑系统中，负责实时地监视电信网络的运行、以按照质量

【名词&注释】

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[单选题]电信运营支撑系统中，负责实时地监视电信网络的运行、以按照质量要求完成尽可能多的通信服务的子系统是( )系统。

A. 网络管理与资源管理
B. 营业
C. 计费账务
D. 客户服务与客户管理

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学习资料：

[单选题]从供方到需方所有环节的物流都由一个物流企业完成，根据不同客户量身订制的个性化物流服务是( )。

A. 第三方物流业务
B. 第四方物流业务
C. 一体化物流业务
D. 环节性物流业务

[多选题]互联网能在全世界取得成功的关键是（ ）。

A. 共享开放性
B. 资源共享性
C. 简单实用
D. 操作复杂
E. 资费低

[单选题]项目进行过程中，在（ ）阶段项目团队要编制更详细的项目计划，并给出更准确的成本估算和更细化的WBS。

A. 项目定义
B. 项目开发
C. 项目实施
D. 项目收尾阶段

[单选题]电子渠道不包括（ ）。

A. 呼叫中心
B. 网上营业厅
C. 自助服务厅
D. 短信营业厅

[单选题]7P营销组合比4P增加的营销因素不包括（ ）。

A. 人员
B. 有形展示
C. 无形展示
D. 服务过程

[单选题]在（ ）模式下，单位费率随着使用数量增加而递减。

A. 线性从量资费
B. 定额资费
C. 非线性资费
D. 多产品资费

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